Asiakasta kuunnellen kolmen tiimin voimin
Kymmenen vuotta sitten julkaistussa blogikirjoituksessa esiteltiin Aalto-yliopiston uutta Oppimiskeskuksen palvelukonseptia ja Matti Raatikaisen haastattelussa keskusteltiin vuonna 2018 voimaan tulleesta organisaatiomuutoksesta. Molemmissa korostui keskittyminen asiakkaisiin ja heidän tarpeisiinsa. Otaniemen kampus on muuttunut kymmenessä vuodessa paljon ja uusia erilaisia oppimistiloja on syntynyt koko kampuksen ympärille, mutta Oppimiskeskus, kampuksen sydän, on säilyttänyt suosionsa opiskelijoiden keskuudessa. Vuonna 2016 uudistetun …